Windows10で昨日より配信されているUpdateパッチを適用すると(自動で更新される場合もある)
京セラのプリンター使用時、ブルースクリーンでPCが停止・再起動を繰り返す状態になります
お客さんで今日だけで3件、相次いで問合せで走り回りました
ブルースクリーンは以下のような感じの画面で、この後数秒後に再起動になります
原因は3月10日に配信されたKB5000802またはKB5000808にあるようで
上記の状態になって困っている方は、
「コントロールパネル」→「プログラム」→「インストールされた更新プログラムを表示」と画面を開いていき
表示された更新プログラムから(KB5000802)または(KB5000808)と記載されたプログラムを選択し「アンインストール」を実行してください
また自動アップデートで同プログラムが入る場合がありますので、WindowsUpdateを一時停止(1か月くらい)するか、その都度同じ操作でアンインストールを行ってください
取り急ぎ、エラーの対応方法だけお知らせしました
コメント