Windows10 印刷時にブルースクリーンで停止(再起動を繰り返す)

Windows10で昨日より配信されているUpdateパッチを適用すると(自動で更新される場合もある)

京セラのプリンター使用時、ブルースクリーンでPCが停止・再起動を繰り返す状態になります

お客さんで今日だけで3件、相次いで問合せで走り回りました

ブルースクリーンは以下のような感じの画面で、この後数秒後に再起動になります

原因は3月10日に配信されたKB5000802またはKB5000808にあるようで

上記の状態になって困っている方は、

「コントロールパネル」→「プログラム」→「インストールされた更新プログラムを表示」と画面を開いていき

表示された更新プログラムから(KB5000802)または(KB5000808)と記載されたプログラムを選択し「アンインストール」を実行してください

また自動アップデートで同プログラムが入る場合がありますので、WindowsUpdateを一時停止(1か月くらい)するか、その都度同じ操作でアンインストールを行ってください

取り急ぎ、エラーの対応方法だけお知らせしました

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